Blog Mokka > E-commerce >
Virtual Shopping i Live Commerce - Najnowsze trendy sprzedaży w Internecie

Virtual Shopping i Live Commerce - Najnowsze trendy sprzedaży w Internecie

Handel online stał się znacznie wygodniejszą i szybszą formą zakupów. Popularność tego rozwiązania wzrosła za sprawą pandemii. Zakupy w takiej formie okazały się dla klientów bezpieczną i komfortową alternatywą. Zjawiska, do których należą virtual shopping oraz live commerce za sprawą dynamicznego rozwoju handlu online zyskały na popularności. Wciąż jednak niewielu użytkowników wie, co tak naprawdę kryje się pod tymi pojęciami.



Virtual Shopping, czyli przyszłość sprzedaży online

Sprzedawcy, aby rozwijać się w czasach pandemii, musieli wykazać się ogromem kreatywności. Nie łatwo było znaleźć sposób na równie efektywną co tradycyjna sprzedaż, takich artykułów, jak ubrania. Na decyzje konsumenta w branży, jaką jest moda, ogromny wpływ mają porady udzielane ze strony stylistki, czy kosmetyczki. Konsultacje udzielane w formie wideo to rozwiązanie, którego potencjał dostrzegają luksusowe marki. Wymagający klienci sklepów jubilerskich mogą dzięki tej formie sprzedaży e-commerce zobaczyć kosztowny produkt z każdej strony. Konsultanci w ten sposób są w stanie udzielić szeregu szczegółowych informacji, których znalezienie na stronie internetowej byłoby znacznie bardziej czasochłonne. Spersonalizowane porady ze strony wykwalifikowanych pracowników sprawiają, że doświadczenia użytkownika są na znacznie wyższym poziomie. Rozwiązanie to pozwala doświadczyć w pełni zakupów bez wychodzenia z domu. Dotychczas nie było możliwe dobranie dodatków w taki sposób, aby doskonale komponowały się ze stylizacją. Automatyczne komunikaty ze strony chatbotów nie są już dla konsumentów zadowalającym rozwiązaniem. Pomimo faktu, że wygoda jest bardzo ceniona w dzisiejszych czasach, interakcja międzyludzka nie straciła na znaczeniu.



Live commerce wykorzystuje potencjał social mediów

Social media to w dzisiejszych czasach element życia codziennego większości ludzi. Transmisje sprzedażowe okazały się dla wielu firm w branży fashion strzałem w dziesiątkę. Na pomysł ten z dużym entuzjazmem zareagowali potencjalni klienci. Transmisja na żywo nie tylko jest doskonałym i darmowym sposobem na promocje marki. Pozwala ona również przekonać niezdecydowane osoby do zakupu poprzez odpowiedzi na nurtujące ich pytania. Podczas live'a marketingowcy mogą wykazać się ogromem kreatywności. Im bardziej rozrywkowy content, tym dłużej można utrzymać uwagę użytkowników aplikacji webowych. W dzisiejszych czasach dla konsumentów wygoda i komfort to podstawowe czynniki decydujące o dokonaniu zakupów na określone stronie internetowej. Kosmetyki mogą być prezentowane poprzez wykonywany na żywo makijaż. Młode osoby chcąc poznać tajniki makijażu, mogą przy okazji przekonać się do zakupu określonego produktu. Zakupy w internecie zazwyczaj są bardziej rozsądne i przemyślane, jednak wykorzystanie live commerce sprawia, że konsumenci częściej będą działali pod wpływem impulsu.



Handel w internecie musi sprostać wymaganiom klienta

W realiach dynamicznego rozwoju technologicznego, aby nadążać za konkurencją, konieczne jest wykorzystanie narzędzi e-commerce. Nowoczesne narzędzie to coraz chętniej wykorzystywane przez klientów formy zakupu. Wykorzystanie live commerce może przynieść oczekiwane rezultaty niezależnie od docelowej grupy wiekowej oraz statusu majątkowego odbiorców. Dodatkowo, chcąc zwiększyć wiarygodność i poczucie zaufania kupujących, warto rozważyć wprowadzenie w swoim sklepie możliwości odroczonej płatności, jakie oferuje np. Mokka. Wówczas klient będzie mógł  w pełni poczuć się, jak w sklepie stacjonarnym, a proces zakupu będzie jeszcze bardziej komfortowy i bezpieczny. Warto również wspomnieć, że wykorzystanie nowoczesnych rozwiązań płatniczych, takich jak Mokka, przynosi widoczne rezultaty w wielkości sprzedaży. Oczekiwania użytkowników są coraz większe, a wygoda i bezpieczeństwo podczas zakupów w internecie, to podstawa.

Kasia Radzikowska
Kasia Radzikowska
Sales & Marketing Specialist